Jak vám můžeme pomoci
Pattern Option Guide je offline vzdělávací aplikace pro studium tržních formací na ukázkových grafech. Na této stránce najdete, jak nás kontaktovat a co zkontrolovat před odesláním dotazu.
E-mail podpory
Pište Augusto Siqueira:
jukixaq610@gmail.comOdpovídáme co nejdříve v běžné pracovní době (časové pásmo Brazil). Tato stránka neodesílá zprávy automaticky — použijte odkaz mailto nebo svůj e-mailový klient.
Co uvést v e-mailu
Abychom mohli rychleji pomoci, přiložte prosím:
- verzi aplikace (Nastavení → Informace → verze aplikace),
- model iPhone a verzi iOS,
- krátký popis kroku, kde problém nastal (např. cvičení, detail formace, načtení grafu),
- screenshot, pokud jde o zobrazení nebo chybu rozhraní.
Neodesílejte hesla, platební údaje ani citlivé osobní dokumenty — aplikace podle popisu nevyžaduje účet a nezpracovává obchodní pokyny.
Časté situace
- Chci smazat studijní data — v Nastavení → Učení zvolte příslušné resetování; každá destruktivní akce vyžaduje potvrzení. Podrobnosti k lokálnímu ukládání jsou v dokumentu Ochrana soukromí.
- Graf ukazuje „ukázková data“ — to je očekávané; aplikace nepoužívá živé kotace.
- Cvičení označilo odpověď jako chybnou — po kontrole otevřete vysvětlení u otázky; u režimu „Najít formaci“ záleží na vybraném rozsahu svící podle pravidel úlohy.
- Právní texty nebo podmínky — viz Podmínky použití a Ochrana soukromí.
- Nákupy nebo předplatné — v aktuálním popisu produktu nejsou uvedeny; dotazy k fakturaci App Store směřujte na podporu Apple.
Co podpora neřeší
- Doporučení, zda konkrétní aktivum koupit nebo prodat.
- Interpretaci vašich reálných obchodních pozic mimo ukázkové grafy v aplikaci.
- Obnovu lokálního pokroku po odinstalaci, pokud nemáte zálohu zařízení.
Přístupnost
Aplikace počítá s VoiceOver, Dynamic Type a Reduce Motion. Pokud narazíte na bariéru v konkrétní obrazovce, popište ji v e-mailu — pomůže to ověření v další verzi.